Carritos abandonados PrestaShop - recuperación de ventas
Recuerde a los clientes los carritos abandonados y los pagos no finalizados. Utilice la cola CRON, los cupones y los informes de ventas recuperadas.
Idiomas disponibles:
Gestión de carritos abandonados y pagos no finalizados
El módulo distingue un carrito abandonado de un pedido cuyo pago no se completó. Así la comunicación puede adaptarse a la fase en la que el cliente interrumpió la compra.
Cola de envíos ejecutada por CRON
Las tareas pasan a una cola gestionada por CRON. Una programación en el servidor permite ejecutar el proceso con regularidad y separarlo del trabajo diario del administrador.
Cupones para los destinatarios y atribución que tiene en cuenta el coste de los descuentos
Los cupones se preparan para cada destinatario. Los informes tienen en cuenta el coste real de los descuentos, lo que ayuda a evaluar los efectos de la acción en relación con los pedidos recuperados.
¿Para quién es este módulo?
Es una solución para tiendas en las que los clientes interrumpen a menudo la compra antes de pagar el pedido.
Requisitos y configuración
El envío debe configurarse conforme a los consentimientos disponibles de los clientes y a las reglas de comunicación de la tienda.
¿Qué puede configurar en el panel del módulo?
01 / Ajustes de funcionamiento
Ajustes de funcionamiento
Activación y umbral de abandono
Define la activación del módulo, el tiempo de inactividad necesario para considerar abandonado un carrito y los carritos más antiguos incluidos en el seguimiento.
Valor del carrito y ventana de envío
El mínimo omite los carritos pequeños y las horas determinan el momento permitido para enviar los mensajes.
Intervalo, límite CRON y cupón automático
El intervalo espacia los mensajes sucesivos, el límite acota una sola ejecución y la inserción automática del cupón simplifica el regreso al carrito.
02 / Consentimientos y conservación
Consentimientos y conservación
Destinatarios, cláusula y límite de contactos
Elige los destinatarios permitidos, el texto de la cláusula registrada y el número máximo de recordatorios por cliente en el periodo indicado.
Direcciones desechables y retención
Una lista de dominios limita el tratamiento de las direcciones temporales. La forma de tratar los datos antiguos y el periodo de retención determinan su conservación posterior.
E-mail en el popup y píxel de apertura
Decide por separado la captación de la dirección en el popup y el registro de las aperturas de los mensajes. Los ajustes deben adaptarse al modo de comunicación adoptado y a los consentimientos.
03 / Cadena de recordatorios
Cadena de recordatorios
Nombre, alcance, posición y retardo
Una etapa tiene su propio nombre, tipo de abandono, orden en la cadena y tiempo de espera antes del envío.
Plantilla, canal y activación
Elige el contenido y el canal de e-mail, push o SMS. Los canales adicionales requieren configuración; el SMS puede generar un coste en el proveedor.
Test A/B
Activa una segunda plantilla y el porcentaje de la variante A para comparar los resultados de dos contenidos.
Segmentación
Las categorías, los fabricantes, los países de entrega y los grupos de clientes restringen los destinatarios de una etapa concreta.
Descuento y condiciones
Establece el tipo y el valor del descuento, el envío gratuito y la validez del cupón. Las condiciones abarcan el valor mínimo y máximo, tener una cuenta y omitir a los clientes que ya han vuelto.
04 / Pagos no finalizados
Pagos no finalizados
Estados y enlace de retorno
Indica los estados considerados no pagados, el destino del enlace en el mensaje y su validez.
05 / Canal push
Canal push
Claves y remitente
Activa el canal, configura VAPID y el contacto del remitente. El icono y el tiempo de vida determinan la presentación y la validez de la notificación.
Solicitud de consentimiento
Un interruptor aparte y un retardo deciden la pregunta al cliente en el sitio. La mera activación del canal no otorga permiso para enviar al dispositivo.
06 / Canal SMS
Canal SMS
Proveedor y formato
El token SMSAPI conecta el servicio. El campo del remitente, el prefijo de país, el límite de segmentos y la sustitución de caracteres definen el formato del mensaje y pueden influir en el coste.
Enlaces y límites
Puede acortar los enlaces y adjuntar un aviso de baja. Los límites diarios, mensuales y por carrito, así como un valor mínimo del carrito, restringen el envío.
Destinatarios y modo de prueba
Determina a quién enviar los SMS y puede ejecutar el modo de prueba de la pasarela antes de la campaña real.
07 / Barras y popups
Barras y popups
Tipo, posición y disparador
Elige una barra o un popup, su ubicación o condición de apertura y el retardo. El tiempo de reaparición limita la frecuencia.
Condiciones y cierre
Puede exigir un carrito no vacío y un valor mínimo, y ofrecer un botón de cierre. El formulario de e-mail se refiere al popup para visitantes sin sesión iniciada.
Contenidos y colores
Establece el HTML, la etiqueta del botón, el placeholder del e-mail, la cláusula y el mensaje tras el registro. El fondo, el texto y los dos colores del botón son independientes.
08 / Plantillas y control
Plantillas y control
Editor de mensajes
Una plantilla tiene un nombre, activación, modo de edición, asunto, preheader, botón, bloques o HTML y un texto de SMS. Las variables insertan los datos del carrito gestionado.
Vista previa y dirección de prueba
La vista previa y un envío de prueba ayudan a comprobar el contenido. Una dirección de prueba global puede interceptar los mensajes en lugar de dirigirlos a los clientes.
09 / Informes y CRON
Informes y CRON
Periodo, embudo y supuestos
Los informes muestran la eficacia de las etapas, los canales y las pruebas A/B. La conversión supuesta y el descuento medio sirven para estimar el potencial y no son el resultado de pedidos realmente recuperados.
Contadores, retención y diagnóstico
Activa el recuento de impresiones, el umbral para omitir las aperturas muy rápidas y los tiempos de conservación de estadísticas y registros. La URL CRON gestiona la cola; el debug ayuda a comprobar los errores.
Przypomnienia push o koszyku mają ikonę sklepu (wcześniej szły bez ikony, gdy pole „Ikona powiadomienia” było puste, i przeglądarka pokazywała własną).
Osobne pole na małą ikonkę na pasku telefonu (badge, biała sylwetka na przezroczystym tle). Wcześniej jako badge szła kolorowa ikona, którą Android zamieniał w biały kwadrat.
0.15.4
Linki z przypomnień mają oznaczenie dla Google Analytics: push utm_source=push&utm_medium=powiadomienie, mail utm_source=email&utm_medium=email (SMS sms), kampania porzucony-koszyk, ogladane-produkty albo niedokonczona-platnosc. Dotyczy przycisku (przekierowanie po kliknięciu) i linków do produktów w mailu. Link, który ma już własne utm_source, zostaje bez zmian.
Przeglądarka, której ciasteczko sklepu się zmieniło (wylogowanie, wygaśnięcie, zmiana IP przy sprawdzaniu IP w ciasteczku), nie traci subskrypcji push. Ten sam adres subskrypcji z tymi samymi kluczami jest rozpoznawany jako ta sama przeglądarka. Wcześniej subskrypcja była wyrejestrowywana i zakładana od nowa, a stary wiersz zostawał w bazie jako aktywny i przy wysyłce liczył się jako wygasły.
0.15.3
Pulpit, „Ile realnie jest do odzyskania”: liczy osoby, a nie koszyki. Kopie i kolejne koszyki tej samej osoby liczą się raz, bo przypomnienie i tak dostaje tylko najnowszy.
Pomija osoby, które kupiły po porzuceniu koszyka albo w ciągu N dni przed nim (tak jak przy wysyłce, także po adresie e-mail). Niedokończone płatności są wliczane tylko przy włączonym etapie płatności.
Jaśniejsze opisy: „osoby, do których można napisać”, „wartość ich koszyków”. Dopisek o koszykach bez e-maila nie poleca już okienka z polem na adres. Wynik sprzed aktualizacji trzeba przeliczyć.
0.15.2
Kampanie push rozpoznają niedawne zamówienie także u subskrybentów bez konta (po koszyku, z którego się zapisali) i po adresie e-mail klientki, więc osoba, która kupiła jako gość, nie dostaje kampanii z kodem.
0.15.1
Tłumaczenie niemieckie napisów widocznych dla klientów: okienka z kodem, prośba o powiadomienia push, strona wypisu, komunikaty formularza.
„Skopiowano” i „Zaznacz i skopiuj” przy przycisku kopiowania kodu są tłumaczone (wcześniej zawsze po polsku).
Dopisek o niskim stanie w mailu z oglądanymi produktami w języku klienta.
0.15.0
Kampanie push do zapisanych: wiadomosc mozna zaplanowac na wybrany dzien i godzine, a harmonogram pod formularzem pozwala ja poprawic, wyslac od razu albo anulowac. CRON wysyla zaplanowane kampanie o czasie.
Kampania pomija osoby z zamowieniem z ostatnich N dni (domyslnie 14, 0 = wysylaj do wszystkich); pod formularzem widac, do ilu osob pojdzie. Historia pokazuje, ile osob pominieto.
0.14.7
Sprawdzanie tabel, kolumn i indeksow przy aktualizacji omija cache zapytan sklepu (Redis, Memcached). Wczesniej na sklepie z wlaczonym cache aktualizacja mogla nie widziec tabel, ktore sama zalozyla, i wylaczac modul.
0.14.6
Na kazdym etapie osobne pole „Pomin, jesli klient zamawial w ostatnich N dniach” (domyslnie 14) dla maila, pusha i SMS-a. Pominiety etap widac w Koszykach jako pominiety, a gdy pominiete sa wszystkie etapy, koszyk dostaje powod „klientka niedawno zlozyla zamowienie”.
Ten sam warunek dla okienek z rabatem ma teraz pole w Ustawieniach (domyslnie 14 dni). Aktualizacja ustawia 14 dni na istniejacych etapach i w Ustawieniach.
0.14.5
Kody z maila, pusha i okienka nie obejmują już produktów przecenionych (tak jak pozostałe kody sklepu) i nie łączą się z automatycznymi promocjami koszyka.
Gdy wszystkie produkty w koszyku są przecenione, okienko nie proponuje kodu, a przypomnienie z rabatem nie wychodzi.
0.14.4
Odstęp między mailami do jednej klientki: co najmniej AJITCR_MIN_GAP_HOURS (domyślnie 20 h). Mail zaplanowany za wcześnie czeka, zamiast wyjść tego samego dnia co poprzedni.
0.14.3
Jedna seria przypomnień na klientkę: gdy ma kilka koszyków (także kopie zakładane przez sklep), przypomnienia idą tylko do najnowszego, a starsze są zatrzymywane jako „klientka ma nowszy koszyk”.
Każdy etap (np. 5%, potem 10%) klientka dostaje najwyżej raz w okresie AJITCR_COOLDOWN_DAYS (domyślnie 30 dni). Zmiana koszyka nie zaczyna już serii od nowa ani nie tworzy nowych kodów, tylko prowadzi do następnego, jeszcze niewysłanego etapu.
0.14.2
Bez rabatu po zakupie: klientka z zamówieniem z ostatnich 7 dni (AJITCR_RECENT_ORDER_DAYS) nie dostaje maila, pusha ani okienka z rabatem. Chroni przed kopiami koszyka, które sklep zakłada po opłaconym zamówieniu.
Zamówienia z kodem z okienka liczą się jako odzyskane, z numerem okienka. Pulpit i Statystyki pokazują, ile z nich przyszło z okienka, a koszt rabatu obejmuje też te kody.
0.14.1
„Podejrzyj na sklepie” w edycji okienka: prawdziwa strona sklepu z okienkiem od razu, z wyglądem wybranym w formularzu. Podpisany link ważny godzinę, przykładowy kod bez zakładania reguły, bez statystyk i bez zapamiętywania zamknięcia.
0.14.0
Wygląd okienka: sam tekst, zdjęcie z lewej, zdjęcie u góry albo zdjęcie w tle z przyciemnieniem (kolor i procent). Na telefonie zdjęcie przechodzi nad tekst.
Zdjęcie wgrane w panelu albo zdjęcie pierwszego produktu z koszyka klientki.
Podgląd całego okienka na żywo w formularzu, z przełącznikiem komputer/telefon.
0.13.5
Przesyłanie nowych zapisów na newsletter do MailerLite: konto, zamówienie i stopka sklepu trafiają do kolejki, a CRON wysyła je do wybranej grupy, do 50 naraz. Ustawienia w panelu MailerLite w Ustawieniach.
0.13.4
Zakładka „Koszyki”: kolumna na każdy etap z ikoną stanu wiadomości (wysłana, otwarta, kliknięta, czeka, pominięta), datą i kodem w podpowiedzi oraz kolumna wyniku z numerem zamówienia.
Filtr „Otrzymały wiadomość / Czekają / Bez wiadomości”, przycisk „Kto co dostał” w Statystykach.
0.13.3
Wyniki wiadomości push wysyłanych do wszystkich: kliknięcia, zamówienia (do 7 dni od kliknięcia) i kwota w historii wysyłek.
0.13.2
Rodzaj kodów w wiadomościach: jednorazowe (domyślnie) albo imienne.
Oferta dla oglądających bez kolumny ilości; poprawione teksty stopki i strony wypisu.
0.13.1
Krótkie, czytelne kody rabatowe.
Kod przechodzi na bieżące konto klienta z tym samym e-mailem i sam wpina się do koszyka.
Przycisk okienka powrotnego wpina kod do koszyka.
Poprawione sprawdzanie ważności kodu przy automatycznym wpinaniu.
0.13.0
Oferta dla oglądających: zapis oglądanych produktów, szablon, etapy e-mail i push, zakładka „Oglądający”.
Zamówienie z kodem z wiadomości liczone jako odzyskane także bez kliknięcia w link.
0.12.5
Zakładka „Wyślij push”, zapisani na push w Statystykach.
Zatrzymanie przypomnień po zamówieniu złożonym na inne konto z tym samym e-mailem.
Zgodność z PrestaShop 9 przy formatowaniu cen.
0.12.4
Naprawiona wysyłka wiadomości z blokiem nagłówka.
Kilka okienek powrotnych z różnym rabatem; kod zależny od wysokości rabatu.
Kody z okienek niewidoczne dla innych klientów.
Kolor marki w wiadomościach, sprzątanie wygasłych kodów, nazwy rabatów czytelne dla klienta.
0.12.3
Prośba o zgodę na push: położenie, tekst, ikona sklepu, przyciemnienie tła, czekanie na baner cookies, ponowne pytanie po 24 h, podpowiedź na komputerze. Domyślnie wyłączona.
Wersjonowane adresy plików JS i CSS.
0.12.2
Kody z różnych etapów i kanałów nie łączą się ze sobą ani z niełączącymi się kodami sklepu.
0.12.1
Etap z rabatem pomijany, gdy nie da się wystawić kodu.
0.12.0
Okienko dla powracających z kodem rabatowym.
0.11.1
Poprawki migracji schematu, planowania zaległości, reguł zatrzymania i filtrów w panelu.
0.11.0
Poprawki wysyłki, limitów, uprawnień, multistore, trybu testowego, Web Push i retencji danych.
0.10.0
Kanał SMS (SMSAPI) z limitami dziennymi, miesięcznymi i na koszyk.
