Regulamin świadczenia usług i sprzedaży treści cyfrowych

Obowiązuje od: 01.12.2025 r.

Usługodawca / Sprzedawca / Administrator:
AJIT Adam Jasiński
ul. Bojowników 25
07-410 Ostrołęka
NIP: 7582272911, REGON: 146913730
tel.: 728 658 005, e-mail: ajit@ajit.pl
strona: https://ajit.pl

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady:
    • korzystania z serwisu internetowego ajit.pl,
    • zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług informatycznych (np. wykonanie stron WWW, wdrożenia, konsultacje),
    • sprzedaży treści cyfrowych (np. raporty, analizy, materiały w formie plików) dostarczanych drogą elektroniczną.
  2. Serwis nie jest klasycznym sklepem z gotowymi produktami fizycznymi – głównym przedmiotem działalności są usługi świadczone na indywidualne zamówienie oraz treści cyfrowe.
  3. Regulamin skierowany jest do:
    • Konsumentów,
    • Przedsiębiorców,
    • Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych prowadzących działalność, dla których dana umowa nie ma charakteru zawodowego).
  4. Warunkiem skorzystania z usług jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed zawarciem umowy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta).
  • Klient – każdy podmiot, który korzysta z serwisu ajit.pl lub zawiera umowę z Usługodawcą (Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
  • Usługodawca / Sprzedawca / Administrator – AJIT Adam Jasiński, dane jak w § 1.
  • Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w szczególności:
    • tworzenie i wdrażanie stron internetowych,
    • usługi programistyczne,
    • usługi SEO/marketingu internetowego,
    • audyt, konsultacje, doradztwo IT,
    • inne usługi informatyczne opisane na stronie lub ustalone indywidualnie.
  • Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. raporty, analizy, pliki, materiały szkoleniowe), udostępniane Klientowi za wynagrodzeniem.
  • Umowa – umowa o świadczenie Usług lub dostarczenie Treści cyfrowych zawarta między Klientem a Usługodawcą.
  • Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://www.ajit.pl wraz z podstronami (w tym https://www.ajit.pl/sklep).

§ 3. Kontakt z Usługodawcą

  1. Adres siedziby: AJIT Adam Jasiński, ul. Bojowników 25, 07-410 Ostrołęka.
  2. E-mail: ajit@ajit.pl
  3. Telefon: 728 658 005
  4. Usługodawca udziela informacji w dni robocze, w godzinach 9:00–18:00.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu oraz do odbioru Treści cyfrowych niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • aktywne konto e-mail,
    • włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

§ 5. Charakter informacji w Serwisie

  1. Informacje o usługach, przykładowe wyceny i zakresy prac przedstawione na stronie ajit.pl mają charakter:
    • informacyjny,
    • marketingowy,
    • orientacyjny – nie stanowią one jeszcze oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Ostateczna cena, zakres i terminy realizacji usług są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem, na podstawie jego potrzeb i przekazanych wymagań.

§ 6. Tryb zawierania umów o świadczenie usług

  1. Proces zawarcia Umowy przebiega co do zasady następująco:
    1. Klient przesyła zapytanie (np. poprzez formularz, e-mail, telefon), opisując swoje potrzeby,
    2. Usługodawca analizuje potrzeby i przedstawia propozycję zakresu prac, terminu i wynagrodzenia (ofertę),
    3. Klient akceptuje ofertę (np. mailowo, podpisem, akceptacją proformy/faktury),
    4. po akceptacji oferty dochodzi do zawarcia Umowy,
    5. w przypadku przewidzianym w ofercie – Klient dokonuje przedpłaty lub zaliczki, co stanowi warunek rozpoczęcia prac.
  2. Umowa może zostać zawarta w szczególności:
    • w formie e-mailowej (wymiana wiadomości),
    • poprzez akceptację regulaminu i warunków na stronie (jeśli udostępniony jest moduł zamówienia),
    • w formie pisemnej – jeśli strony tak postanowią.
  3. W przypadku usług świadczonych etapami (np. projekt, wdrożenie, utrzymanie), Umowa może przewidywać harmonogram, kamienie milowe oraz płatności częściowe.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Orientacyjne ceny usług lub treści cyfrowych mogą być prezentowane w Serwisie. Są one wartościami poglądowymi – wiążąca jest cena i zakres przesłane w indywidualnej ofercie.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i co do zasady są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT, jeśli jest należny).
  3. Formy płatności mogą obejmować w szczególności:
    • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Usługodawcy,
    • płatności elektroniczne/kartą – jeśli zostaną udostępnione w Serwisie za pośrednictwem operatora płatności.
  4. Terminy płatności oraz zasady ewentualnej zaliczki lub przedpłaty określane są w indywidualnej ofercie lub zamówieniu.

§ 8. Wykonanie umowy

  1. Usługodawca przystępuje do realizacji Usługi po zawarciu Umowy i spełnieniu ewentualnych warunków wstępnych (np. wpłata zaliczki, przekazanie materiałów przez Klienta).
  2. Terminy realizacji określone są w ofercie lub indywidualnych ustaleniach stron.
  3. W przypadku Treści cyfrowych:
    • dostawa następuje drogą elektroniczną – np. poprzez:
      • udostępnienie pliku/raportu do pobrania,
      • wysłanie załącznika lub linku na adres e-mail Klienta,
      • dostęp do dedykowanej platformy.
  4. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby usługi były wykonywane profesjonalnie i zgodnie z aktualnymi standardami branżowymi.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawierają Umowę na odległość, co do zasady mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia – z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym paragrafie oraz w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku:
    • pełnego wykonania usługi, za wyraźną uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia,
    • dostarczania Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
  3. W praktyce oznacza to, że:
    • jeżeli Klient zamawia Treść cyfrową (np. raport, plik, analizę) i wyraża zgodę na jej dostarczenie przed upływem 14 dni, po dostarczeniu Treści cyfrowej nie może odstąpić od umowy na podstawie przepisów o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość,
    • jeżeli Klient wyraża żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi (np. projektowania strony) przed upływem 14 dni i usługa zostanie wykonana w pełni – po wykonaniu traci prawo do odstąpienia.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (w przypadkach, gdy przysługuje), Klient powinien przesłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem lub pocztą). Usługodawca może udostępnić wzór formularza odstąpienia, ale nie jest on obowiązkowy.
  5. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 10. Reklamacje (niezgodność z umową)

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli:
    • Usługa wykonywana jest niezgodnie z Umową,
    • Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową (np. niekompletna, uszkodzony plik, brak dostępu).
  2. Reklamację można zgłosić:
    • pisemnie – na adres: AJIT Adam Jasiński, ul. Bojowników 25, 07-410 Ostrołęka,
    • mailowo – na adres: ajit@ajit.pl.
  3. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
    • dane Klienta umożliwiające identyfikację (np. imię, nazwisko/nazwa firmy, e-mail),
    • opis zastrzeżeń,
    • numer lub datę Umowy / projektu (jeśli istnieje),
    • propozycję sposobu rozwiązania sprawy.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail lub w formie, w jakiej reklamację złożono.
  5. W przypadku Klientów będących Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, zasady odpowiedzialności Usługodawcy określają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§ 11. Prawa autorskie i licencja

  1. Wszelkie materiały stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji Usługi (w szczególności: projekty graficzne, layouty stron, kod źródłowy, treści, raporty, analizy, dokumentacje) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia za daną usługę, całość autorskich praw majątkowych do utworów należy do Usługodawcy.
  3. Po uregulowaniu całości wynagrodzenia, Klient otrzymuje:
    • licencję (co do zasady niewyłączną, terytorialnie nieograniczoną, na czas nieoznaczony) na korzystanie z utworów w zakresie wynikającym z charakteru zlecenia (np. użycie strony WWW w ramach wskazanych domen, użycie raportu w swojej działalności),
    • lub – jeśli strony tak ustalą wprost w umowie – przeniesienie autorskich praw majątkowych w uzgodnionym zakresie pól eksploatacji.
  4. Jeżeli strony nie postanowią inaczej w odrębnej umowie pisemnej, przyjmuje się, że udzielona jest licencja niewyłączna, a nie pełne przeniesienie praw autorskich.
  5. Usługodawca może wykorzystywać wykonane realizacje (w szczególności: nazwy projektów, zanonimizowane screeny, opisy case studies) we własnym portfolio, materiałach promocyjnych i referencjach, chyba że Klient wyraźnie sprzeciwi się temu na piśmie lub e-mailem.
  6. Klient zobowiązuje się do niewprowadzania zmian w utworach, które naruszałyby dobra osobiste autora lub charakter utworu (w szczególności usuwania oznaczeń autora, jeśli zostały zamieszczone za zgodą Klienta).

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, z zastrzeżeniami ust. 2–4.
  2. W relacjach z Klientami będącymi Przedsiębiorcami:
    • odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia brutto otrzymanego od danego Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę,
    • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (np. utracone zyski, spadek ruchu, spadek pozycji w wyszukiwarkach),
    • Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników ilościowych (np. konkretnego miejsca w wynikach wyszukiwania), lecz zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności zgodnie ze standardami branżowymi.
  3. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą Klientów będących Konsumentami ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Usługodawca nie odpowiada za skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, a także za problemy techniczne po stronie Klienta (sprzęt, łącze internetowe, konfiguracja oprogramowania).

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
    • stałych polubownych sądów konsumenckich,
    • mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
    • pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji konsumenckich.
  2. Konsument może także złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca – AJIT Adam Jasiński.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności:
    • w celu zawarcia i wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
    • w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. dochodzenie roszczeń, analiza jakości usług) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
    • na podstawie zgody – w celach marketingowych, jeżeli zgoda została udzielona – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  3. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, m.in.:
    • prawo dostępu do danych,
    • prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
    • prawo do przenoszenia danych,
    • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,
    • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • przepisów o ochronie danych osobowych.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany oferty, zmian organizacyjnych).
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.